شروط الاستخدام

يهدف الموقع إلى تقديم معلومات عن خدمات صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية، وتسهيل تواصل العملاء مع خدمة العملاء وطلب زيارة فني أو الاستفسار عن خدمات الصيانة المتاحة.

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بصورة قانونية وعدم استخدامه بطريقة قد تسبب الضرر للموقع أو لخدماته أو لمستخدميه.

تشمل الخدمات المعروضة صيانة عدد من الأجهزة المنزلية مثل الثلاجات والغسالات والتكييفات والشاشات والبوتاجازات والديب فريزر وغسالات الأطباق وغيرها من الأجهزة.

يخضع تنفيذ الخدمة لتوافر الفني المختص وطبيعة العطل وموقع العميل وإمكانية إجراء الإصلاح داخل المنزل.

يمكن للعميل طلب خدمة الصيانة من خلال وسائل التواصل المتاحة بالموقع، ويتم تحديد الموعد وفقاً لمواعيد العمل وتوافر الفنيين والمنطقة الجغرافية الخاصة بالعميل.

الموعد المبدئي قد يخضع للتعديل في بعض الحالات الطارئة أو بسبب ظروف التشغيل، ويتم التواصل مع العميل عند الحاجة.

قد لا يكون من الممكن تحديد طبيعة العطل أو التكلفة النهائية اعتماداً على وصف العميل فقط، ولذلك قد يتطلب الأمر فحص الجهاز بواسطة الفني المختص.

يتم تحديد أعمال الإصلاح المطلوبة والتكلفة وفقاً لحالة الجهاز وقطع الغيار المطلوبة وطبيعة العطل بعد الفحص.

أي معلومات عامة عن الأسعار يتم تقديمها عبر الهاتف أو الموقع قد تكون تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحة على غير ذلك.

تختلف التكلفة النهائية حسب نوع الجهاز ونوع العطل وقطع الغيار اللازمة وأعمال الصيانة المطلوبة.

يتم تحديد الحاجة إلى استبدال أي جزء بعد فحص الجهاز. ويخضع توفير قطع الغيار لنوع الجهاز والموديل وتوافر القطعة المطلوبة.

يوضح للعميل ـ عند الاقتضاء ـ نوع القطعة وتكلفتها قبل تنفيذ أعمال الاستبدال.

إذا كانت الخدمة المقدمة تتضمن ضماناً، فإن مدة وشروط الضمان تحدد وفقاً لنوع عملية الصيانة وقطع الغيار المستخدمة وما هو موضح في مستند أو فاتورة الخدمة المقدمة للعميل.

لا يشمل الضمان الأعطال الجديدة أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو العبث بالجهاز أو إصلاحه بواسطة جهة أخرى، إلا إذا نصت شروط الضمان على غير ذلك.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند طلب الخدمة، بما في ذلك:

• رقم الهاتف المستخدم للتواصل.
• العنوان أو المنطقة المطلوب تقديم الخدمة بها.
• نوع الجهاز والموديل متى كان ذلك متاحاً.
• وصف العطل أو المشكلة بصورة واضحة قدر الإمكان.

يتم توفير المعلومات والنصائح الموجودة بالموقع لأغراض التعريف والإرشاد العام، ولا تعتبر بديلاً عن الفحص الفني الفعلي للجهاز.

قد يتم تحديث أو تعديل المحتوى أو الخدمات أو البيانات الموجودة بالموقع في أي وقت بما يواكب طبيعة الخدمات المقدمة.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو إعادة استخدام تصميم الموقع أو المحتوى الأصلي الموجود به لأغراض تجارية دون الحصول على الموافقة اللازمة من صاحب المحتوى، مع مراعاة حقوق أصحاب العلامات والأسماء التجارية كلٌ فيما يخصه.

يتم بذل الجهد للحفاظ على دقة المعلومات وتقديم الخدمة بالشكل المناسب، إلا أن بعض الأعطال قد تتطلب إجراءات أو اختبارات إضافية لا يمكن تحديدها إلا بعد الفحص الفني.

كما قد تتأثر مواعيد الزيارات أو مدة الإصلاح بتوافر الفنيين أو قطع الغيار أو ظروف خارجة عن نطاق التحكم المباشر.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا يتحمل الموقع مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي موقع خارجي مستقل.

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل شروط الاستخدام عند الحاجة. ويصبح أي تعديل سارياً من تاريخ نشره على هذه الصفحة، لذلك ننصح بمراجعة الصفحة بصورة دورية.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ويتم التعامل مع أي خلاف وفقاً للإجراءات والقواعد القانونية المعمول بها.