الأسئلة الشائعة

يمكنك التواصل معنا من خلال رقم الهاتف الموجود بالموقع وذكر نوع الجهاز والعطل والمنطقة، وسيتم تنسيق موعد الزيارة حسب توافر الفنيين.

تشمل خدمات الصيانة عدداً من الأجهزة المنزلية مثل الثلاجات والغسالات والتكييفات والشاشات والبوتاجازات والديب فريزر وغسالات الأطباق حسب نوع الجهاز والخدمة المطلوبة.

قد يتم تقديم تقدير مبدئي في بعض الحالات، ولكن التكلفة النهائية تعتمد على الفحص الفعلي للجهاز وتحديد سبب العطل وقطع الغيار المطلوبة.

يمكن تنفيذ عدد كبير من أعمال الفحص والصيانة في موقع العميل، بينما قد تتطلب بعض الأعطال إجراءات أخرى حسب طبيعة الجهاز وحالة العطل.

يفضل توضيح نوع الجهاز والموديل إن كان متاحاً، ووصف المشكلة، بالإضافة إلى الاسم ورقم الهاتف والعنوان أو المنطقة المطلوب تقديم الخدمة بها.

بعض عمليات الصيانة أو قطع الغيار قد تكون مشمولة بضمان. وتختلف مدة وشروط الضمان حسب نوع الخدمة والجزء الذي تم إصلاحه أو استبداله.

تواصل مع خدمة العملاء واذكر بيانات الخدمة السابقة والمشكلة الحالية، وسيتم مراجعة الحالة لمعرفة مدى ارتباطها بالإصلاح السابق وشروط الضمان.

يتم أولاً فحص الجهاز وتحديد سبب المشكلة، وبعدها يتم تحديد ما إذا كانت هناك حاجة لاستبدال أي قطعة.

يعتمد ذلك على طبيعة العطل وتوافر قطع الغيار. بعض الأعطال يمكن إصلاحها في نفس الزيارة، بينما قد تحتاج حالات أخرى إلى وقت إضافي.

نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإعادة تنسيق موعد الزيارة وفقاً للمواعيد المتاحة.

نعم، يفضل الاحتفاظ بالفاتورة أو بيانات عملية الصيانة، خاصة في حالة وجود ضمان على الخدمة أو قطع الغيار.

يمكنك التواصل معنا على رقم 01127894178 للاستفسار أو تسجيل طلب صيانة.